Theo phản ánh của nhiều khách hàng, những ngày giáp tết, nhiều người không thể chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng do hệ thống bị quá tải. Đơn vị trung gian thanh toán Napas cho biết, sẽ phối hợp với các ngân hàng thành viên triển khai các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường nhân sự 24/7 để cung cấp các dịch vụ chuyển tiền, thanh toán thuận tiện, an toàn.

Trước đó, Thủ tướng Phạm Minh Chính ký công điện yêu cầu Ngân hàng Nhà nước chỉ đạo vận hành hệ thống bù trừ, chuyển mạch giao dịch tài chính bảo đảm hệ thống thanh toán hoạt động ổn định, an toàn, thông suốt 24/24 giờ và 7/7 ngày, phục vụ tốt nhu cầu thanh toán, nhu cầu rút tiền mặt qua hệ thống ATM trước và trong dịp tết Nguyên đán Giáp Thìn năm 2024.