Trong 10 tháng qua, lãnh đạo UBND thành phố đã tiếp hơn 130 lượt công dân, 148 người với 66 vụ việc mới phát sinh, 57 vụ việc cũ, tăng 43 lượt tiếp công dân, 52 người và 23 vụ việc mới phát sinh so với cùng kỳ năm ngoái. Mặc dù số lượt tiếp công dân tăng nhưng không có vụ việc đông người, không có vụ việc phức tạp phát sinh. Tỷ lệ giải quyết đơn thư đạt 94% số đơn phải giải quyết. Tuy nhiên, đơn thư liên quan đến lĩnh vực đất đai, bồi thường, hỗ trợ giải phóng mặt bằng và tái định cư còn chiếm số lượng lớn, thời gian giải quyết kéo dài. Lãnh đạo UBND thành phố yêu cầu các phòng ban và UBND các phường, xã tăng cường nắm bắt tâm tư nguyện vọng của người dân nhằm giải quyết thấu đáo, đảm bảo theo trình tự quy định pháp luật đối với các đơn thư khiếu nại, tố cáo và phản ánh, kiến nghị.