Hoạt động trọng tâm được ngành thuế Hải Dương triển khai đó là chuyển từ hình thức trực tiếp sang trực tuyến thông qua các kênh: Wbsite, Zalo, Facebook, Youtube... Từ đầu năm 2023 đến nay hơn 7 nghìn lượt người nộp thuế đã được hỗ trợ bằng điện thoại, email; trên 10 nghìn lượt hỗ trợ qua tin nhắn Zalo và gần 30 lượt hỗ trợ qua (ứng dụng Thuế điện tử được cài đặt trên điện thoại di động thông minh). Cục thuế tỉnh còn tổ chức đối thoại trên Trang thông tin điện tử của ngành, thu hút gần 1.200 người nộp thuế tham gia với hàng trăm câu hỏi được trả lời.